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　　可新物业入驻没几天，问题就暴露了：保洁确实每天来，可只扫楼道门口，楼梯缝里的垃圾根本不碰；保安倒是小时在岗，可大多时候都在玩手机，陌生人进小区连问都不问；最让业主生气的是，业委会承诺

　　就这样熬了3个月，新物业突然贴了张通知：“收上来的物业费不够付人工成本，即日起撤离。”表姐说，那天她下班回家，看到小区门口的通知，心里“咯噔”一下：“罢免老物业时有多激动，现在就有多慌。”

　　新物业走了，业主们才开始追问业委会：“当初说的服务呢？为什么不核实新物业的资质？”这时候大家才发现，业委会的几个成员，根本没做过“功课”：

　　选新物业时，业委会只看了“报价低”，没查对方的服务案例——后来才知道，这家新物业之前在别的小区也因为“服务差、收不上费”撤过场；

　　承诺“修漏水屋顶”，却没跟老物业要维修基金的明细，也没核算维修成本，纯属“拍脑袋说大话”；

　　物业费降0.3元/平，是业委会跟新物业“口头约定”，没写进合同，最后新物业以“成本太高”为由，偷偷涨了垃圾清运费，反而比以前更贵。

　　更让业主寒心的是，有业主发现，业委会主任的侄子，就在新物业当经理——“难怪这么快就定了这家物业，原来是有猫腻！”

　　表姐说，现在业主群里没人再聊“换物业”了，反而天天吵着“要罢免业委会”。有人说“当初不该信他们的话”，有人说“早知道这样，还不如不换老物业”，可再多的后悔，也换不回之前的安稳日子。

　　新物业撤走后，小区又乱了半个月——垃圾桶堆成山，电梯坏了没人修，有业主甚至想“把老物业请回来”，可老物业说“当初被罢免时太难看，不想再回来了”。

　　最后还是社区介入，组织了场“业主大会”，才算理清了头绪。社区书记李敏在会上说：“罢免物业不是目的，让小区变好才是。可你们选业委会时，连他们的背景、能力都没了解清楚，这才出了问题。”

　　一是成立“临时监督小组”，从业主里选了5个退休干部、教师，负责暂时管理小区，联系临时保洁和维修人员；

　　二是重新制定“业委会选举规则”，要求候选人必须公示“工作经历、时间精力、无利益关联承诺”，还得通过社区的资质审核，避免“亲戚关系、利益输送”。

　　表姐说，上周临时监督小组组织了场“老物业沟通会”，虽然没谈成“请回来”，但老物业同意“帮忙指导临时维修”，算是解了燃眉之急。现在业主们也冷静下来了，有人说：“以前觉得业委会是‘救星’，现在才知道，选对业委会成员，比换物业更重要。”

　　翠杉园的经历，比郑州老小区的问题更值得警惕——很多业主觉得“换物业就能解决问题”，却忘了“谁来牵头换、怎么换”才是关键。结合这两个小区的情况，想跟大家分享3个“罢免物业前必须做的事”，别等出了问题才后悔：

　　选业委会成员时，别只看“热情高”，要问清楚“有没有时间管、懂不懂物业流程、能不能做到透明”。比如：

　　•能不能公示“候选人的工作时间”？别选那种“天天忙工作，连业主大会都没时间参加”的人；

　　•能不能说清楚“怎么选新物业、怎么核算成本”？别选那种“只会说‘换了就好’，没具体方案”的人；

　　•能不能承诺“无利益关联”？比如“不跟物业公司有亲戚关系、不从中拿好处”，最好能写进承诺书。

　　•查对方的“服务案例”：问问之前服务过的小区，业主满意度怎么样，有没有“中途撤离”的情况；

　　•看合同里的“服务明细”：比如“保洁扫哪些区域、保安巡逻几次、维修响应时间”，别只看“口头承诺”；

　　•留“违约责任”：比如“没达到服务标准怎么扣钱、中途撤离怎么赔偿”，避免对方“说走就走”。

　　•未完成的服务清单：比如“没修的漏水屋顶、没换的路灯”，明确责任归属，避免新物业推诿。

　　就像翠杉园，要是当初业委会跟老物业要了这些资料，新物业也不会“没法修屋顶”，更不会撤得这么快。

　　上周跟表姐通电话，她说小区里的垃圾已经清干净了，临时保洁每天都来；电梯坏了两部，临时监督小组找了维修师傅，正在修；业主群里也不吵了，大家开始讨论“怎么选新的业委会成员”。

　　表姐说：“经历过这事儿，才明白小区不是‘换个物业就能好’，得大家一起上心，选对管的人，走对流程，才能住得舒心。”

　　其实不管是郑州的老小区，还是南京的翠杉园，都在告诉我们：小区治理没有“一劳永逸”的办法，不是“换物业”，也不是“选业委会”，而是“业主、业委会、物业、社区”都能守住自己的责任——业主别只看“短期利益”，业委会别“谋私利”，物业别“偷工减料”，社区别“缺位”，这样的小区，才能真正变成“家的样子”。返回搜狐，查看更多